Servizio Clienti

Supporto tecnico completo, in tutto il mondo.

IL NOSTRO IMPEGNO

Supporto esperto per i tuoi progetti di automazione

Robogea ha sede in Italia e vanta numerose collaborazioni trasversali a livello globale per garantire ai clienti un supporto costante e specializzato nello sviluppo di software IT, PLC, HMI e robotica.

Grazie alla nostra organizzazione e alla nostra esperienza, ci posizioniamo come unico fornitore di soluzioni avanzate per l’automazione industriale e la trasformazione digitale 4.0 e 5.0.

IL NOSTRO KNOW-HOW

Specialisti tecnici qualificati, sempre reperibili e disponibili a trasferte 24/7.

REPUTAZIONE CONSOLIDATA

Punti di forza della nostra assistenza

Produzione continua

I tempi di fermo vengono ridotti al minimo grazie ad analisi preliminari collaudate e a una rapida installazione delle soluzioni.

Gestione dei costi efficiente

Il nostro modello di outsourcing flessibile garantisce trasferte agili e supporto continuo, in presenza e da remoto.

Servizio end-to-end

Seguiamo ogni fase del progetto, dall’avvio di nuove linee all’upgrade delle macchine esistenti.

Risorse flessibili

Ci adattiamo a ogni esigenza, fornendo risposte rapide alle urgenze e team tecnici dedicati ai progetti più complessi.

ECCELLENZA INGEGNERISTICA

Innovazioni per il tuo futuro, ovunque tu sia

La nostra divisione in India conta oltre 150 ingegneri specializzati in:

  • Programmazione PLC/HMI e robotica

  • Progettazione elettrica con EPLAN, AutoCAD Electrical e SEE Electrical

  • Progettazione meccanica con software CAD 2D/3D

  • Soluzioni IT per l’Industria 4.0 (MES, IIoT, manutenzione predittiva)

Attraverso la nostra rete di partner selezionati e una disponibilità continuativa, forniamo un supporto tempestivo ai clienti, con copertura globale per interventi sia da remoto che on‑site.

RISPOSTE RAPIDE ALLE TUE DOMANDE

Il nostro servizio di supporto, in sintesi

In quanto tempo potete attivare un intervento di Customer Service?

Grazie a un’organizzazione flessibile e a una rete globale di specialisti, rispondiamo rapidamente a qualsiasi richiesta. Siamo disponibili 24/7 per interventi da remoto e on‑site, assicurando tempi di fermo minimi e una risoluzione rapida dei problemi.

Forniamo un supporto tecnico end‑to‑end per l’automazione industriale, che comprende troubleshooting; assistenza PLC, robotica, IT e SCADA; commissioning; upgrade; e ingegneria multidisciplinare. Copriamo anche la manutenzione di sistemi già in uso.

Sì. Supportiamo sia nuovi progetti sia macchine esistenti, anche quando non sono state sviluppate da Robogea. I nostri team vantano una solida esperienza con marchi come Siemens, Rockwell, Beckhoff, Omron, ABB, KUKA e Fanuc.

Ci basiamo su analisi preliminari, metodologie collaudate e competenze selezionate per offrire un supporto di qualità. Il nostro modello (da remoto e on‑site quando necessario) si è rivelato efficace nel coniugare efficienza dei costi e standard tecnici elevati.